Conditions générales de vente et d'utilisation
Ces conditions régissent l'utilisation du site onastudio.ca, la souscription à nos enveloppes mensuelles de soins coréens et l'achat de produits (« service »). Veuillez les lire attentivement avant de passer commande. En accédant à notre site ou en effectuant une transaction, vous acceptez d'être lié par les présentes.
1. Identification du vendeur
ONA
Courriel : support@onastudio.ca
Adresse : Montréal (Québec), Canada
2. Produits et services
ONA propose des enveloppes mensuelles contenant en moyenne 5 découvertes de soins de la peau coréens. Le contenu varie chaque mois. Toutes les photos et descriptions sur le site sont présentées à titre indicatif. Nous nous efforçons d'être précis, mais les couleurs et l'emballage peuvent différer.
3. Prix et paiement
Les prix indiqués sur le site sont en dollars canadiens (CAD). Sauf indication contraire, les taxes applicables et la livraison au Canada sont incluses. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif facturé sera celui en vigueur au moment de votre commande. Le paiement s'effectue au moyen des méthodes proposées lors du passage en caisse (ex. : carte de crédit via Stripe). Le montant est débité au moment de l'achat pour les forfaits prépayés ou à chaque cycle pour l'abonnement mensuel.
4. Abonnements
Nous offrons plusieurs formules : abonnement mensuel sans engagement, abonnements prépayés (par exemple 3 mois), et enveloppes à l'unité. L'abonnement mensuel se renouvelle automatiquement à la date indiquée (le 15 de chaque mois pour le cycle suivant, à titre d'exemple). Les abonnements prépayés sont payés en totalité à l'avance et ne se renouvellent pas automatiquement.
4.1 Annulation de l'abonnement
Vous pouvez mettre fin à votre abonnement mensuel en tout temps avant la date de renouvellement. Si vous annulez après cette date, la commande pour la période en cours est déjà préparée et ne peut pas être remboursée; votre annulation prendra effet pour le cycle suivant. Les abonnements prépayés ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être transférés à une autre personne.
Pour annuler votre abonnement, vous devez vous connecter à votre compte et effectuer la modification directement avant la date de renouvellement. Aucune demande d'annulation par courriel ou téléphone ne sera acceptée et aucun transfert d'abonnement n'est permis. Conformément à la loi québécoise, vous êtes libre d'établir votre propre politique d'annulation, à condition de la respecter et d'en informer le consommateur avant la conclusion du contrat.
5. Livraison
Nous livrons partout au Canada. Les commandes reçues entre le 1er et le 20 du mois sont traitées et préparées entre le 21 et le 25; l'expédition s'effectue entre le 25 et la fin du mois. Les délais de livraison peuvent varier selon votre région et les services postaux. Les risques de perte ou de retard sont transférés au transporteur dès la remise du colis, mais nous ferons tout notre possible pour vous assister en cas de problème.
6. Politique de retour et de remboursement
Vente finale : compte tenu de la nature des produits de soins personnels, aucun retour ni remboursement n'est accordé pour les produits conformes. La loi n'oblige pas les commerçants à offrir un remboursement lorsque l'article est conforme et non défectueux. Nous choisissons donc de ne pas rembourser les enveloppes expédiées.
Cependant, si un produit est défectueux ou endommagé, nous réparerons, échangerons ou rembourserons cet article, conformément à l'obligation légale du commerçant. Vous devez nous signaler tout problème dans les sept (7) jours suivant la réception de l'enveloppe, en fournissant des photos et une description du défaut. Nous nous réservons le droit de demander le retour du produit à nos frais avant de procéder au remplacement ou au remboursement.
7. Responsabilité et sécurité
Vous êtes responsable d'utiliser les produits conformément aux instructions fournies. Si vous avez des allergies ou une peau sensible, veuillez vérifier les listes d'ingrédients et effectuer un test cutané. ONA n'est pas responsable des réactions indésirables. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits.
8. Propriété intellectuelle et utilisation du site
Le contenu du site (textes, images, logos, graphismes) est la propriété d'ONA ou de ses fournisseurs et est protégé par les lois sur les droits d'auteur. Vous pouvez consulter le site pour votre usage personnel. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite. Vous vous engagez à utiliser le site conformément aux lois en vigueur et à ne pas y introduire de contenu illicite, diffamatoire ou malveillant.
9. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions en tout temps. Les changements entreront en vigueur au moment de leur publication sur notre site. Si vous avez un abonnement en cours, nous vous informerons des modifications importantes par courriel. En continuant à utiliser le site après la mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions.
10. Droit applicable et règlement des différends
Ces conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada. Tout différend relatif à leur interprétation ou leur application sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal.