Conditions générales de vente et d'utilisation
Ces conditions régissent l'utilisation du site onastudio.ca, la souscription à nos enveloppes mensuelles de soins coréens et l'achat de produits (« service »). Veuillez les lire attentivement avant de passer commande. En accédant à notre site ou en effectuant une transaction, vous acceptez d'être lié par les présentes.
1. Identification du vendeur
ONA
Courriel : support@onastudio.ca
Adresse : Montréal (Québec), Canada
2. Produits et services
ONA propose des enveloppes mensuelles contenant en moyenne 5 découvertes de soins de la peau coréens. Le contenu varie chaque mois. Toutes les photos et descriptions sur le site sont présentées à titre indicatif. Nous nous efforçons d'être précis, mais les couleurs et l'emballage peuvent différer.
3. Prix et paiement
Les prix indiqués sur le site sont en dollars canadiens (CAD). Le montant affiché est le montant final à payer et comprend la livraison au Canada. Les prix peuvent être modifiés, mais le tarif facturé demeure celui présenté avant votre commande. Le paiement est prélevé immédiatement lors de la première commande. La formule Mensuel est ensuite facturée automatiquement chaque mois et la formule 3 mois tous les trois mois, jusqu’à leur annulation. Découverte est un achat unique sans renouvellement automatique.
4. Abonnements
La formule Mensuel se renouvelle automatiquement chaque mois à la date indiquée au paiement. La formule 3 mois se renouvelle automatiquement tous les trois mois : chaque paiement de 90 $ CA couvre trois enveloppes, livrées à raison d’une par mois. Ces abonnements continuent jusqu’à leur annulation. La formule Découverte couvre une seule enveloppe et ne se renouvelle pas.
4.1 Annulation de l'abonnement
Vous pouvez annuler la formule Mensuel ou 3 mois avant sa prochaine date de renouvellement. L’annulation empêche le prochain prélèvement et prend effet à la fin de la période déjà payée. Un mois ou un bloc de trois mois déjà payé n’est ni remboursable ni transférable.
Pour annuler votre abonnement, vous devez vous connecter à votre compte et effectuer la modification directement avant la date de renouvellement. Aucune demande d'annulation par courriel ou téléphone ne sera acceptée et aucun transfert d'abonnement n'est permis. Conformément à la loi québécoise, vous êtes libre d'établir votre propre politique d'annulation, à condition de la respecter et d'en informer le consommateur avant la conclusion du contrat.
5. Livraison
Nous livrons partout au Canada. Les commandes reçues entre le 1er et le 20 du mois sont traitées et préparées entre le 21 et le 25; l'expédition s'effectue entre le 25 et la fin du mois. Les délais de livraison peuvent varier selon votre région et les services postaux. Les risques de perte ou de retard sont transférés au transporteur dès la remise du colis, mais nous ferons tout notre possible pour vous assister en cas de problème.
6. Politique de retour et de remboursement
Vente finale : compte tenu de la nature des produits de soins personnels, aucun retour ni remboursement n'est accordé pour les produits conformes. La loi n'oblige pas les commerçants à offrir un remboursement lorsque l'article est conforme et non défectueux. Nous choisissons donc de ne pas rembourser les enveloppes expédiées.
Cependant, si un produit est défectueux ou endommagé, nous réparerons, échangerons ou rembourserons cet article, conformément à l'obligation légale du commerçant. Vous devez nous signaler tout problème dans les sept (7) jours suivant la réception de l'enveloppe, en fournissant des photos et une description du défaut. Nous nous réservons le droit de demander le retour du produit à nos frais avant de procéder au remplacement ou au remboursement.
7. Responsabilité et sécurité
Vous êtes responsable d'utiliser les produits conformément aux instructions fournies. Si vous avez des allergies ou une peau sensible, veuillez vérifier les listes d'ingrédients et effectuer un test cutané. ONA n'est pas responsable des réactions indésirables. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits.
8. Propriété intellectuelle et utilisation du site
Le contenu du site (textes, images, logos, graphismes) est la propriété d'ONA ou de ses fournisseurs et est protégé par les lois sur les droits d'auteur. Vous pouvez consulter le site pour votre usage personnel. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite. Vous vous engagez à utiliser le site conformément aux lois en vigueur et à ne pas y introduire de contenu illicite, diffamatoire ou malveillant.
9. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions en tout temps. Les changements entreront en vigueur au moment de leur publication sur notre site. Si vous avez un abonnement en cours, nous vous informerons des modifications importantes par courriel. En continuant à utiliser le site après la mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions.
10. Droit applicable et règlement des différends
Ces conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada. Tout différend relatif à leur interprétation ou leur application sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal.